Vi söker dig som vill förändra svensk vård – på riktigt dodaj

• mer inkluderande
• mer kreativt
• mindre begränsande
• mer inspirerande

Intern policy för volontärer

Denna policy gäller alla volontärer som engagerar sig i rörelsen. Syftet är att skapa en trygg, respektfull och professionell miljö där alla kan bidra på ett hållbart sätt.

1. Värdegrund och demokratiska principer

Vår rörelse är öppen för alla. Vi är inte kopplade till något politiskt parti eller religiöst samfund.

Som volontär förväntas du:

• respektera demokratiska värderingar
• bemöta alla människor med respekt
• undvika att sprida partipolitik eller religiösa budskap i rörelsens namn
• hålla fokus på vårt gemensamma mål: tryggare vård och bättre arbetsvillkor för vårdpersonal

Vi arbetar för en sak som berör alla – därför måste alla känna sig välkomna.

2. Kommunikation och bemötande

Volontärer representerar rörelsen när de kommunicerar med andra. Därför gäller följande:

• håll alltid en saklig, respektfull och lugn ton
• svara på frågor så tydligt du kan
• undvik konflikter och personliga diskussioner
• om du är osäker på något – be om stöd istället för att gissa
• vi kritiserar system, inte individer

Vi bygger förtroende genom hur vi pratar med människor.

3. Sociala medier

Volontärer som arbetar i sociala medier ska:

• dela korrekt information
• undvika spekulationer
• inte använda rörelsens kanaler för privata åsikter
• följa våra riktlinjer för språkbruk och bemötande
• aldrig lova något som rörelsen inte kan garantera

Syftet är att sprida kunskap, mobilisera människor och skapa trygghet.

4. Språk och inkludering

Svenska är vårt huvudspråk, men Sverige är ett mångspråkigt land. Volontärer får gärna använda andra språk när det är relevant.

Språk som ofta förekommer i Sverige inkluderar bland annat:

• svenska
• engelska
• arabiska
• somaliska
• finska
• kurdiska (sorani/kurmanji)
• persiska/dari
• tigrinja
• bosniska/kroatiska/serbiska
• polska
• spanska
• ryska

Att kunna fler språk är en tillgång, inte ett krav.

5. Mobilisering och engagemang

Volontärens roll är att:

• inspirera människor att ansluta sig
• hjälpa dem att förstå varför rörelsen finns
• uppmuntra dem att bidra om de vill
• visa respekt för alla som kontaktar oss
• aldrig pressa eller manipulera någon

Vi bygger en rörelse genom förtroende, inte genom påtryckningar.

6. Integritet och ansvar

Som volontär förväntas du:

• hantera personuppgifter med försiktighet
• aldrig dela privata meddelanden utan tillstånd
• aldrig använda rörelsens namn för privata syften
• följa de instruktioner och riktlinjer som ges

Vi skyddar både människor och rörelsen genom att vara noggranna.

7. Samarbete och stöd

Ingen volontär står ensam. Om du behöver hjälp, råd eller stöd – fråga. Vi arbetar tillsammans, och vi lär av varandra.

8. Avslutning av volontäruppdrag

Volontärer kan när som helst avsluta sitt engagemang. Rörelsen kan också avsluta ett volontäruppdrag om:

• riktlinjer inte följs
• kommunikationen skadar rörelsens trovärdighet
• personen agerar i strid med våra värderingar

Detta görs alltid respektfullt och sakligt.

Sammanfattning

Som volontär är du en viktig del av rörelsen. Du bidrar till tryggare vård, bättre arbetsmiljö och en starkare gemenskap. Vi arbetar tillsammans, med respekt, professionalism och demokratiska värderingar som grund.

🌱 VOLONTÄRMODUL – Praktisk utbildning för alla volontärer

Syfte

Volontärmodulen ger dig som volontär allt du behöver för att:

• representera rörelsen tryggt
• kommunicera med människor på ett respektfullt sätt
• mobilisera patienter, anhöriga och vårdpersonal
• använda sociala medier på ett effektivt och säkert sätt
• veta vad du får och inte får göra
• känna dig trygg i din roll

Det här är en praktisk modul – enkel, tydlig och direkt användbar.

1. Din roll som volontär

Som volontär är du en av rörelsens viktigaste resurser. Du är:

• en röst utåt
• en trygg punkt för människor som vill vara med
• en bärare av vår värdegrund
• en person som hjälper andra att förstå varför detta är viktigt

Du behöver inte vara expert. Du behöver bara vara engagerad, respektfull och villig att lära.

2. Hur du pratar med människor

När du möter patienter, anhöriga eller vårdpersonal:

A. Lyssna först

Låt personen berätta. Avbryt inte. Bekräfta deras upplevelse.

B. Var empatisk

Säg saker som:

• “Jag förstår att det där var svårt.”
• “Tack för att du delar det här.”

C. Håll fokus

Vi pratar om systemet – inte om enskilda personer eller politiska frågor.

D. Var tydlig

Förklara kort varför rörelsen finns och hur de kan vara med.

E. Undvik konflikter

Om någon vill bråka, diskutera politik eller provocera:

• håll lugnet
• byt ämne
• avsluta samtalet vänligt

Vi bygger förtroende, inte debatt.

3. Hur du mobiliserar människor

Volontärens viktigaste uppgift är att hjälpa människor att:

• förstå varför rörelsen behövs
• känna att de är välkomna
• vilja vara med
• vilja bidra

Du kan säga saker som:

• “Vi är många som vill ha tryggare vård – vill du vara med?”
• “Du kan vara med anonymt om du vill.”
• “Varje person gör skillnad.”
• “Du kan bidra genom att anmäla, sprida information eller köpa boken.”

Vi pressar aldrig någon. Vi inspirerar.

4. Sociala medier – så gör du

Du behöver inte vara expert. Det räcker att du kan:

• dela inlägg
• skriva korta texter
• svara vänligt på kommentarer
• skicka länkar till rätt information
• rapportera problem till teamet

Viktigt:

• använd aldrig rörelsens namn för privata åsikter
• undvik politiska diskussioner
• undvik medicinska råd
• undvik att lova resultat
• håll tonen lugn, saklig och respektfull

Om du är osäker – fråga innan du postar.

5. Vad du får och inte får göra

Du får:

• prata om rörelsen
• dela information
• mobilisera människor
• svara på frågor
• hjälpa människor att hitta rätt
• använda dina egna ord så länge du följer värdegrunden

Du får inte:

• ge medicinska råd
• ge juridiska råd
• lova kompensation
• lova att en anmälan leder till ett visst resultat
• kritisera enskilda vårdgivare eller individer
• driva partipolitik eller religiösa budskap
• använda rörelsen för privata syften

Det här skyddar både dig och rörelsen.

6. Hur du hanterar svåra situationer

A. Om någon är arg

• håll lugnet
• lyssna
• bekräfta känslan
• styr tillbaka till sakfrågan

B. Om någon är ledsen

• visa empati
• ge tid
• erbjud information
• pressa inte

C. Om någon vill diskutera politik

• säg vänligt: “Vi är en demokratisk rörelse, men vi är inte partipolitiska. Vi fokuserar på trygg vård.”

D. Om någon attackerar dig

• svara lugnt
• avsluta samtalet
• rapportera till teamet

Du ska aldrig stå ensam.

7. Språk och inkludering

Du får gärna använda andra språk än svenska. Det är en styrka.

Vi bemöter alla människor lika – oavsett:

• språk
• bakgrund
• religion
• politisk åsikt
• kön
• ålder

Alla ska känna sig välkomna.

8. Integritet och säkerhet

Som volontär ska du:

• aldrig dela privata meddelanden
• aldrig spara känslig information
• aldrig publicera något utan tillstånd
• rapportera hot eller trakasserier
• skydda rörelsens interna material

Vi tar säkerhet på största allvar.

9. När du behöver hjälp

Du är aldrig ensam. Om du:

• är osäker
• får en svår fråga
• möter en konflikt
• känner dig obekväm

…så kontaktar du teamet direkt.

Vi hjälper dig.

10. Sammanfattning – volontärens fem principer

1. Lyssna

2. Respektera

3. Inspirera

4. Kommunicera tryggt

5. Följ värdegrunden

Det är allt du behöver för att göra skillnad.

Vad betyder “aldrig publicera något utan tillstånd”?

Det är viktigt att vi formulerar det här på ett sätt som inte hämmar kreativitet, men som skyddar rörelsen från risker. Låt oss förklara det tydligt och enkelt.

Det betyder inte att volontärer inte får skapa eget innehåll. Det betyder inte att de måste fråga om lov för varje liten post.

Det betyder bara detta:

Volontärer får inte publicera material som kan misstolkas som officiella beslut, löften, policyer eller känslig information — utan att först stämma av.

Det handlar om att skydda:

• trovärdigheten
• budskapen
• juridiken
• säkerheten
• människor som delar sina historier

Det är en skyddsmekanism, inte en begränsning.

Så vad får volontärer göra?

Volontärer får absolut:

• skapa eget innehåll
• skriva egna texter
• göra egna inlägg
• dela sina egna ord
• använda sin egen röst
• skapa videos, bilder, reels, stories
• mobilisera människor med sin personliga stil

Det är jättebra om de gör det. Det är så rörelsen växer.

Vad behöver de tillstånd för?

Endast för saker som:

• officiella uttalanden i rörelsens namn
• statistik som inte är verifierad
• medicinska eller juridiska påståenden
• löften om ersättning eller resultat
• interna dokument
• personliga berättelser från andra utan deras godkännande
• material som kan uppfattas som “officiell policy”

Det är alltså inte kreativiteten som behöver tillstånd. Det är det som kan skada rörelsen om det blir fel.

En enkel regel för volontärer

Jag kan formulera det så här:

**“Skapa gärna eget innehåll.

Men om du är osäker på om något kan uppfattas som officiellt — fråga först.”**

Det är allt.

en samtyckestext som volontärer godkänner

en intern utbildningsmodul för nya volontärer

Du är en ov oss GRUNDMODUL – Introduktion till rörelsen hittar du här: Om oss